Уважаемые покупатели!

На мебель предоставляется гарантия в соответствии с ГОСТами и ТУ Республики Беларусь. Гарантийный срок начинает свое действие со дня продажи товара розничному покупателю.

В частности, установлены следующие сроки гарантии:

-мебель корпусная (шкафы, комоды, тумбы, столы, стеллажи) - 24месяца,

-мебель для сидения и лежания (кровати, матрацы) - 18 месяцев, 

-мебель ДЕТСКАЯ (весь ассортимент) - 12 месяцев,

-стулья, кресла офисные - 12месяцев.

Документами, подтверждающими Ваше право на гарантийное обслуживание (ремонт), являются:

-товарный и (или) кассовый чек на приобретенный товар,

или

-договор на приобретение товара.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

1. Нарушение Общих правил по эксплуатации (хранению) и уходу  за мебелью.
2. Истечение гарантийного срока, невыполнение условий эксплуатации.
3. Наличие на изделии механических повреждений.
4. Превышение допустимых нагрузок на механизм трансформации.
5. Нанесение ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств неопределенной силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
6. Нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.
7. Нанесение ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
8. Наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это предприятием.
9. Нанесение ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.
10. Деформация изделия при использовании его в производственных целях.

Дефектами мебели не являются:

1. Расхождения оттенков покрытия  на одном и том же участке мебели, т.к. нет ни одного кусочка древесины абсолютно похожего на другой по цвету и структуре.
2. Малые недостатки древесины как трещины, щели и даже изменения формы, вызванные натуральными условиями.
3. Появляющаяся смола и вызванное этим изменение цвета.
4. Потертости мебельного покрытия, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации.

           Уважаемые покупатели! Просим Вас оказывать нам посильную помощь в нашем стремлении предоставить Вам максимально качественные товары и услуги. Для этого, в случае обнаружения брака приобретенного товара, возникшего по вине поставщика (производителя),  предоставить нам полную информацию об обнаруженных недостатках. В связи с этим, просим Вас сохранять упаковку товаров до окончания сборки мебели. Этикетки, размещенные на изделиях либо на упаковке сохранять в течение всего срока гарантии. Перед началом сборки изделия просим внимательно изучить инструкцию по сборке мебели и проверить комплектность и качество деталей мебели и фурнитуры. Если вы обнаружили дефекты на деталях, просим сборку не начинать, а немедленно об обнаруженых дефектах сообщить нам. Исходя из характера обнаруженных дефектов мы примем решение о дальнейших действиях по их устранению.

При возникновении вопросов по качеству товара мы просим предоставить нам:

-фото дефектов,

-фото этикетки товара,

-наименование бракованных деталей по схеме сборки и их количество,

-а также заявление от Вас с описанием недостатков товара, условий их появления и Ваше мнение о причине возникновения этих недостатков.

         Все эти документы Вы можете прислать нам на электронную почту, адрес которой Вы  найдете  на нашем сайте, либо  в реквизитах Продавца в договоре, либо в товарном чеке на приобретенный товар. Если у Вас возникли трудности с фотографированием дефектов, с оформлением Вашей претензии или по каким-либо причинам вы не можете воспользоваться электронной почтой, тогда просим Вас обратиться в наш мебельный салон для составления рекламации с помощью наших сотрудников.

Все ваши и наши совместные действия помогут производителю выявить причины и виновников брака и предпринять определенные действия по недопущению повторения подобных недостатков в будущем.

Желаем Вам комфортной и уютной жизни, в том числе созданной с помощью нашей мебели.